Rückerstattung und Umbuchung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für von Cloud Orchardcore Einbürgerungsberatung bestätigte Beratungsleistungen (Flagship-Beratung, Unterlagenprüfung, Gesprächsvorbereitung, Kurz-Check). Sie betreffen keine behördlichen Gebühren.

Stornierung durch Sie

Absagen bis 48 Stunden vor dem bestätigten Termin: vollständige Erstattung bereits gezahlter Honorare für diesen Termin. Absagen innerhalb von 48 Stunden: 50 % des Terminhonorars werden einbehalten, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 30 Tagen vereinbart wird.

Nicht erscheinen

Erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin (No-Show), ist das Honorar für diesen Termin nicht erstattungsfähig. Ein neuer Termin kann gegen erneutes Honorar vereinbart werden.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin ist bis 48 Stunden vorher kostenfrei möglich. Weitere Umbuchungen können mit einer Aufwandspauschale von 40 € verbunden sein.

Bereits begonnene Leistungen

Wurde das Vorgespräch durchgeführt und bereits ein individueller Unterlagenfahrplan erstellt, ist der darauf entfallende Anteil nicht erstattungsfähig. Nicht erbrachte Bestandteile (z. B. noch ausstehender Haupttermin) werden anteilig erstattet.

Nicht erstattungsfähig

Externe Kosten, die Sie selbst veranlasst haben (Beglaubigungen, Übersetzungen, Behördengänge), sowie Honorare für vollständig erbrachte Termine.

Erstattungsverfahren und Frist

Anfragen richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem betroffenen Termin per E-Mail an kontakt@cloud-orchardcore.click unter Angabe von Name, Termindatum und gewünschter Leistung. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung.

Kontakt

Cloud Orchardcore Einbürgerungsberatung · 58,Grimmaische Straße,Leipzig,Sachsen,04109,Germany · +49-341-527418